Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Centralist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren en organiseren van taxiritten voor onze klanten. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als chauffeurs en zorgt ervoor dat alles soepel en efficiënt verloopt.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het aannemen en verwerken van ritaanvragen via telefoon, e-mail en ons boekingssysteem.
• Het plannen en coördineren van taxiritten op basis van beschikbaarheid en klantbehoeften.
• Het verstrekken van duidelijke instructies aan chauffeurs en ervoor zorgen dat zij op tijd op de juiste locatie zijn.
• Het monitoren van ritten en bijsturen waar nodig om problemen te voorkomen of op te lossen.
• Het onderhouden van nauw contact met klanten om hen te informeren over de status van hun rit en eventuele wijzigingen.
• Het verwerken van administratieve taken, zoals het bijhouden van ritregistraties en het afhandelen van betalingen.